CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

CAMBIO VOLUNTARIO

El cliente puede solicitar un cambio voluntario de talla o color dentro de los 3 días calendario desde que recibe el producto.

Para un cambio voluntario, la prenda debe estar sin usar, no lavada, sin manchas, olores o daños generados por el cliente, conservar sus etiquetas y encontrarse en condiciones adecuadas para revisión.

Estas condiciones se aplican exclusivamente a cambios voluntarios y no se utilizarán para negar derechos relacionados con defectos, producto incorrecto, incumplimiento de lo ofrecido u otros supuestos protegidos legalmente.

COSTO DEL CAMBIO VOLUNTARIO

Cuando el cliente únicamente haya elegido otra talla o color, asumirá el costo logístico del cambio.

ERROR DE TATTO

Si TATTO envió otra talla, color, diseño o producto, asumirá el recojo y el nuevo envío.

DEFECTO DE FABRICACIÓN

Si se confirma un defecto atribuible al producto, TATTO intentará reemplazarlo por una unidad nueva. Si no existe stock, efectuará el reembolso correspondiente.

CAMBIO DE OPINIÓN

No se ofrece devolución de dinero únicamente porque el producto dejó de gustarle al cliente. Podrá solicitar cambio de talla o color si cumple las condiciones indicadas. Esto no afecta derechos obligatorios del consumidor.

FALTA DE STOCK Y PROMOCIONES

Si un cambio válido no puede realizarse por falta de stock, el cliente podrá elegir entre reembolso o crédito TATTO.

Los productos en promoción también pueden acogerse a esta política.

REEMBOLSOS

TATTO procesará un reembolso aprobado dentro de 5 días hábiles. El banco, Izipay o emisor puede necesitar tiempo adicional para reflejarlo.

Siempre que sea técnicamente posible, el reembolso se realizará mediante el mismo medio utilizado en la compra.

CONTACTO

Solicitudes: consultas@tatto.com o WhatsApp 987080172.